Informativa sulle spedizioni

1. Aree di Spedizione

Effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:

• Italia (inclusi isole e località remote)

• Paesi dell'Unione Europea

Attualmente, non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Unione Europea.

2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

In caso di problemi con la disponibilità dei prodotti o ritardi imprevisti, ti contatteremo per fornirti aggiornamenti e possibili soluzioni.

3. Tempi e Costi di Spedizione

Nota: I tempi indicati sono stime medie e potrebbero variare in base al corriere e a fattori esterni (es. periodi di alta richiesta, condizioni meteorologiche, scioperi).

4. Corrieri Utilizzati

Ci affidiamo a corrieri affidabili per garantire consegne sicure e puntuali, tra cui:

• DHL

• GLS

• UPS

• Poste Italiane (per alcune spedizioni)

Riceverai un’email con il codice di tracciamento una volta che l’ordine sarà stato spedito.

5. Monitoraggio della Spedizione

Dopo la spedizione, riceverai un’email con un link per tracciare il pacco in tempo reale. Se non ricevi il codice di tracciamento entro 48 ore dalla conferma di spedizione, contattaci a samersport.rg@gmail.com

6. Ritardi e Problemi di Consegna

Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi stimati, ti consigliamo di:

1. Controllare il codice di tracciamento fornito nell’email

2. Verificare l’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine

3. Contattare il corriere per informazioni aggiornate sulla consegna

4. Se il problema persiste, scrivici a samersport.rg@gmail.com

Non siamo responsabili per ritardi dovuti al corriere, condizioni meteorologiche, dogane o altre circostanze fuori dal nostro controllo.

7. Spedizioni Non Riuscite e Pacchi Restituiti

Se un pacco ci viene restituito per uno dei seguenti motivi:

• Indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente

• Destinatario assente dopo più tentativi di consegna

• Rifiuto del pacco al momento della consegna

Il cliente potrà scegliere tra:

• Una nuova spedizione, con eventuali costi a suo carico

• Un rimborso parziale, escluse le spese di spedizione iniziali (se applicabili)

8. Spedizioni Danneggiate o Smarrite

Se il pacco arriva danneggiato o manomesso, ti consigliamo di:

• Scattare foto del pacco e del contenuto prima di aprirlo

• Segnalare immediatamente il problema al corriere

• Contattarci entro 48 ore dalla ricezione per aprire una segnalazione

Se il pacco viene dichiarato smarrito dal corriere, provvederemo a:

• Effettuare un’indagine con il corriere

• Offrirti un rimborso o una nuova spedizione, in base all’esito dell’indagine

9. Modifiche e Cancellazioni di Ordini

Se desideri modificare l’indirizzo di spedizione o annullare un ordine, contattaci entro 12 ore dalla conferma dell’ordine. Dopo questo termine, l’ordine potrebbe essere già stato elaborato e spedito, e non sarà più possibile modificarlo.

10. Spedizioni per Ordini Voluminosi

Per ordini di grandi dimensioni o con peso elevato, potremmo applicare costi di spedizione aggiuntivi. In questi casi, ti contatteremo prima dell’evasione dell’ordine per concordare la modalità di spedizione più adeguata.